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清关费过高吓走了客户怎么办？

2015/7/1 15:29:23
清关费过高吓走了客户怎么办？
在外贸行业里打滚了那么多年，相信有不少人会遇到过清关费过高这种情况，尤其是当我们碰到这
种情况后，部分客户甚至打算拒收我们的货物，如果是这样的话，我们就真是亏大了。所以，每当
我们遇到这种情形，作为卖家的我们一定要冷静，因为按常理来说，PayPal账户的货款是不会单方
面退回到买方的，它必须确认彼此之间都有统一意见下才会退回。以此这些钱通常会被PayPal暂时
冻结，指导买卖双方解决这个问题后才返回账户中。所以说我们无需过于担心。
以下是我的几个建议：
首先，我们在交易前一定要向客户提出清关费的问题（不要碍于面子而放弃，不然亏死你），这样
做事让客户有个心理准备，当然，如果客户因此接受了就更好了。还有就是，你最好不要只提一下
，要让客户也要有对清关费处理方式的反馈。（也就是说，你告诉客户清关费有点高，至于客户能
不能接受，你要要有个准确答复，不是吗？）
其次，如果你的货物已经到了买家那里，但是他又觉得太高，想拒绝的时候，我会建议你跟买方进
行沟通，你可以适当做出让步，这样子使双方都承担一部分的清关费。当然，我认为这是最好的解
决方式。举个例子吧，假如我是客户，我的清关费大概要1000多人民币，但是退回来的运费反而要
2500人民币左右。这样不是摆明着亏本？所以一般我们可以双方都做出适当让步，才能互利互赢！
最后，其实我们在交易过程中，对于清关费，一开始谁也不能很直接报出一个准确数字，因此我们
的准备工作一定要做好。对买方所在国家清关费的一个大致了解及跟客户的沟通。还有就是我们的
日常沟通邮件也要保存好，即使日后出纠纷，也有相关证据。